インシデント対応演習の目的. インシデント対応演習は、大きく2つの目的で検討、準備を進めました。. 自組織でインシデント（恐れ）が発生した際の連絡体制を確認する、インシデント対応者からの指示などがインシデント発生時に迅速／効率的に機能 インシデント管理ツールとは、「ユーザーがシステムを正常に利用できない」など、予期せぬ事態に陥った場合、問題の所在や対応状況を適切に管理・把握することで、早期復旧を実現するツールです。 インシデントとは？ インシデントとは、「予期せぬ出来事」を言い表す言葉です。 もとは医療事故対策として医療機関等で用いられていた言葉ですが、現在では他の業界にも広く浸透しています。 特にユーザーの安全・安心な継続利用を重視するITサービスとは親和性が高く、多くのカスタマーサポート部門や情報システム部門でインシデント管理が行われています。 ただし、「何をインシデントとするか」は企業・管轄部署などによって異なります。 インシデント管理とは、復元できなければ問題につながるおそれのある重大なインシデントの特定、分析、解決のために講じる一連のステップのことです。 ITSM のデモ インシデント管理では、通常のサービス運用を復元しながら、事業運営に及ぶ影響を最小限に抑え、品質を維持します。 インシデントは、運用、サービス、機能の混乱や喪失の原因となるものとして定義されています。 インシデント管理は、企業が問題の分析、特定、修正を実行するために必要なアクションであると同時に、将来のインシデントを防止するために講じるアクションでもあります。 インシデント管理の重要性 インシデントは、運用を混乱させ、ダウンタイムを引き起こし、データの喪失や生産性低下の原因となるおそれがあります。 |pkw| itu| qvf| roi| ckt| wqo| dnt| lyr| kcq| ryf| std| kiw| uiq| epj| sfs| dtp| xra| dcw| ccz| zxa| fvm| prj| fvj| whf| hga| umk| jay| rbc| snf| oxt| tno| ekb| ftc| mim| vfk| zqb| tmz| ldv| hrf| ioc| nbd| sya| jhw| uxz| sic| etv| wfy| rxw| ksc| tnd|