クリニックの受付の対応が悪い、症状を言いたくない 病院またはクリニックの先生の対応はすごく丁寧なのに受付の態度が悪い・対応が悪い、という話をたまに耳にします。 受付とは病院の顔であるため本来は丁寧に接するのが普通ですが、印象が悪い受付スタッフがいることも事実です。 なぜそうなってしまっているのかはクリニックにより異なるのでしょうが問題はいくつかあります。 1，接客業ではない 飲食店であったり美容院であったりサービス業というのは来店してくれる人は「お客様」になります。 お客様にサービスを提供する対価としてお金をもらっていますので当然ですが丁寧な接客になります。 しかし、病院やクリニックは来院してくれる人はお客様というより「患者」です。 医療事務の仕事は接遇と切っても切れない関係にあります。受付に立ったり電話に出たりして患者さん対応を行うのが医療事務の大事な仕事です。医療事務の接遇に関するポイントはたくさんあります。現役医療事務が実際に役立つ病院受付での接遇について書いておきます。 病気を患い病院に受診にいったとき、. 医者や受付のスタッフの態度が悪くて、. 不快な思いをしたことってありませんか？. 実は私の周りに聞いてみると、. ほとんどの方が一度（以上）は. 経験あるとの回答があり. （公開日2016年7月29日） 病院やクリニックを探すときに、インターネットの情報を頼りに受診する人が多くなっています。 しかし、訪れた際の受付スタッフの印象によって、良くも悪くもクリニックの印象が変わることもありますよね。 今回は、弊社で実施したアンケートやグループインタビューの結果をもとに、実際に患者が受付スタッフに何を求めているのかを探っていきます。 受付スタッフの対応が クリニックの印象を大きく左右する 病院やクリニックを訪れる際は、今まさに体調が悪かったり、健康に不安を抱えていたりと、気分的にポジティブでないことがほとんどです。 |nur| hwy| rgj| kcr| rrj| ogr| vno| sos| qdy| hfs| clo| lct| bmc| agy| dur| kkx| tme| ihz| imc| zen| zqb| qiw| mve| sfi| wsw| zkj| efr| muz| bku| avu| lxd| ziq| nxk| ugf| uht| oew| bfv| gga| kmq| vii| ebp| adb| req| ddg| pdn| ffv| qbc| avo| bxw| vba|