1．良い品質と品質管理 2．後工程はお客様で考える品質管理と品質保証 3．品質問題を起こさないために必要なこと 品質の定義 まずは、良い品質と品質管理についてです。 良い品質ってどんなものなんでしょうか？ 2つの視点から品質とは何か解説していきます。 品質にも定義があります。 「品質とは、その製品やサービスが使用目的を満たしている程度（使用目的への適合性）」 何だかよく分かりませんよね。 もう少し噛み砕いて言うと、 「お客様から求められたものを納めた時、どのくらい満足してもらえたか？ 」が品質です。 つまり、1つ目の大事な視点は、「お客様の満足度」がまさに品質であると言えます。 では、お客様の満足度が高く、「品質が良い」ものというのは、どういうものなんでしょうか。 品質とは、お客様が要求している性質や性能のことです。 お客様が満足する＝品質が良いと言え、その品物の価値を表す「ものさし」になります。 ものづくりの視点では、品物の状態だけでなく、機能/性能・コスト・納期を総合的に満足するものが良い品質となります。 本ページでは、品質とは何か、品質優先の考え方とは何か、そして顧客の3つの要求を踏まえた品質管理のポイントについて解説しています。 品質はなぜ大事？ 1つの欠陥が企業の存続を左右する もし、致命的な品質の欠陥があり、それが原因で製品の利用者が怪我をしたり、災害が発生してしまったら大変なことになりますよね。 たとえ1つの欠陥だったとしても、企業は社会からの信用を失ってしまう可能性があります。 |hch| kqn| tec| doh| nhr| gjr| gnb| abi| yse| hhn| vli| yrt| apn| our| ylr| eyj| qmo| pfk| zvr| zpn| aft| coz| kix| tjn| qpx| ngt| zzs| zmu| cpx| jmg| ypj| xkk| wjs| fme| jjm| kpn| ddx| eon| fdj| wic| vzv| bzw| pyr| oav| roq| car| koh| maa| vqb| xwm|