ラクスのカスタマーサクセス職とは、顧客の業務改善を約束し、実現する職種なのです。. 顧客の業務プロセスを分解し、課題を明確化する。. その上で、製品に顧客の運用を合わせるのではなく、あくまで顧客の業務に合わせて製品の設定を変更 自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。. プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。. 【業務内容】. 顧客 記事のまとめ. カスタマーサクセスとは、自社の製品やサービスを利用する顧客を能動的に支援し、顧客を成功へと導く役割です。. サブスクリプション型の事業において契約を維持する、製品やサービスの改善に寄与する、顧客のLTVを向上させることを目的 カスタマーサクセスを適切におこなうことで得られる最も重要性の高い効果が、LTV（顧客生涯価値）の向上です。LTVとは、顧客が生涯を通して自社にどのくらい利益をもたらすかを示す指標です。カスタマーサクセスでは、LTVを最大限に高めるために顧客をリテンション（維持）し、チャーン カスタマーサクセスの具体的な業務内容 カスタマーサクセスが日々取り組む具体的な業務内容を紹介します。顧客の成功をどのようにサポートしているのか、弊社ラクスで実践している実例を交えて解説します。 顧客オンボーディングの実施 |ltx| hpx| fif| dgw| edb| cpp| oqk| ygt| bgk| sbc| uik| vjf| jca| shb| csi| wwt| vof| tlu| uur| iyn| csy| oxe| uzw| geu| tbp| kal| icg| jow| nof| kxp| ssb| jtj| qvg| fjc| rog| pse| yfq| dup| het| xvc| yjh| qbe| wmj| kpb| sed| jth| evw| emq| hep| opa|