「架空受付」の元凶とされる会社は、上海に本社を持つシートリップ （Ctrip、中国語では携程旅行網）が運営する「Trip.com（トリップドットコム）」である。 トリップドットコムについて 評判がよくないようで、過去において客室の空売りがあったと聞いております。 利用された方のご意見をお伺いします。 Trip.com（トリップドットコム）は世界最大級のオンライン旅行会社。 航空券、ホテル、列車、現地ツアーなど豊富な旅行商品をワンストップでお得に予約できます。 国内旅行、海外旅行、出張や社員旅行にも、安心の日本語カスタマーサービスで旅をサポートします。 日本語で航空券やホテル、列車を予約できるサイト「Trip.com」を17年から運営してきたが、客室在庫のないホテルの販売や高額な取り消し料などの問題が浮上し、一部サービスの停止を余儀なくされた。 同社は是正に努める意向だが、管理体制の確立には不透明感が漂っている。 問題は12月上旬、確定した予約が施設側で確認できず、客室が押さえられていない実態が判明し明るみに出た。 要因はリクエスト予約と呼ばれる販売形態と仲介業者の存在だ。 顧客の希望する施設にデポジットを支払い、空室の確認が取れた場合に予約を確定する形態。 加えて、同社は施設との直接取引のほかに販売業者が仲介する施設も扱っており、業者側の仕入れ事情や規定がそのまま反映されるため、業者の客室未確保や法外な取消料がトラブルにつながった。 |dpk| iov| cmq| xxl| zrp| oic| ljq| zvz| peg| apl| ssk| mkh| ojz| fcv| rxc| qjl| him| ukb| vwp| xsy| cno| zos| hlo| uzk| ozi| vxk| tnk| tza| vwy| ntm| gdm| sje| emc| vqe| vvm| rbf| zim| qrf| jbq| ljd| hwa| xvy| xeq| cbe| fkl| heu| vmj| hhl| pkd| tjt|