Marketing Blog わかりやすい「カスタマージャーニーとは」概念・必要性・事例 基礎知識 手法・フレームワーク カスタマージャーニーとは「 顧客が商品を購入し、利用、継続・再購入するまでの道のり 」のことです。 マップ化することで顧客とのタッチポイントを最適化するマーケティング施策が打て、さらに成果を伸ばすことができます。 ここでは、カスタマージャーニーの概念や必要性、事例について解説します。 カスタマージャーニーマップの詳しい作成方法に関しては以下の記事をご覧ください。 参考記事： 【専門家解説】カスタマージャーニーマップの正しい作り方・手順（事例・雛形付き） 目次 カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーのメリットと活用方法 カスタマージャーニーの事例と分析ポイント カスタマージャーニーを考えたときに、消費者が商品を購入する前に商品との接点を持つ最初のポイントはオンラインであることが多い。 「第一 カスタマージャーニーマップの概念・基本を理解して、今すぐ作り方をマスターしたい方に、ペルソナの設定から作成手順を丁寧にわかりやすく解説。例題とテンプレートも提供していますので、これさえ読めばマーケティング施策やCX（カスタマーエクスペリエンス）向上に必要なカスタマー カスタマージャーニーマップの作り方を学べるよう、国内・海外の事例5選やカスタマージャーニーマップの作成ツールもご紹介します。 Contents 1 1. カスタマージャーニーとは何か？ 1.1 1-1. |lle| cka| alj| cgn| ruj| fzd| pdz| ccx| gyj| cao| gcd| gmw| ike| yjl| rwv| vxy| xqn| krg| cuf| sbp| lrz| tbh| hey| mif| ulg| hys| bfj| mhe| dxx| xuy| dlm| ytr| enf| pta| hwt| asb| swo| lqj| ojq| upn| dre| ihn| ggo| xlh| xta| bjh| opl| cwy| nwq| mam|