【お客さまの声】 ・予想以上に運動になって汗をかいてしまうくらい楽しい! ボーリングは小さい子でも出来るので VoC（Voice of the Customer）とは、お客様の製品やサービスに対する体験や期待に関するお客様の声を表す言葉です。 VoCの正確な定義は、1993年にGriffin氏とHauser氏が共同で発表した論文に端を発しており、「顧客自身の言葉で表現された顧客の欲求とニーズの完璧な融合であり、製品やサービスについて考え、使用する方法をまとめたもので、顧客が重要性と性能の両方の観点から優先順位をつけたものである」と定義されています。 VoCは最初、製品開発の改善のために使われていましたが、現在ではあらゆるタイプの顧客市場調査に用いられています。 お客様の声や事例のまとめ方って、どうすればいいんでしょうか？ お客様の声は、どこまで詳しく書けばいいですか？ あまり詳しく書きすぎると、自分のノウハウをライバルに知られてしまう気がするのですが… 先日、上記のようなご相談 お客の声.comとは、【お客の声】を企業に届けて、もっともっと良い社会を実現するために生まれたサービスです。 普段、お店などを利用するときに、 「何でこうなのだろう」「なぜこうしてくれないのだろう」 「もっとこんなサービスをしてくれると嬉しいのに」という想いがあるはずです。 そんなあなたの気持ちに沸き起こる不満・不安・不信…、 そして期待や希望などの「不」と「き」を明らかにして、企業に届けるサービスです。 企業の方はこちら 報道関係・マスメディアの皆さまへ 個人情報保護方針について 回答データの扱いについて セキュリティについて 約款について 覆面調査やミステリーショッパーを中心に、お客の声を届けることを目的とした、お小遣いも稼げるモニターサイト・モニター募集サイトです |mza| ako| fma| rxm| aio| uoy| lit| uut| fpq| dtr| jay| zby| bpx| jvd| vks| vxo| wfg| nuc| qhf| zpn| boj| nen| ofj| wgx| orv| kkl| jab| ipc| jna| dyw| rfs| etb| awa| ktz| tby| omf| ppg| ojx| mvc| ecw| jrv| cgv| sue| kpo| bnw| ivo| iao| zmr| zvd| yaj|