保護者からのクレームで特に多いのは、伝達ミスや怪我や体調に関わること、持ち物の管理に関することや保育者自身の振る舞いについてなどです。 クレームへの対応方法. 実際に保護者からクレームを受けた場合はどのように対応したらよいでしょうか。 保護者からのクレーム3つの事例. 保護者からのクレームを3つ事例を挙げてみるね。 【事例1】 合宿や遠足、修学旅行などの持ち物や集合場所などがわかりくい!もっと親切なプリントを作るべきだ! こういう旅行系もそうだけど、入学のときの準備に関し 保護者間の相互理解が深まるよう努め、保護者会などが活性化するような 工夫が必要です。 (1)4月最初の出会いを大切にして、意図的に関係作りを行う。 グル－プエンカウンタ－の活用 (2)学校に保護者の作品展示コ－ナ－を設置する。学校を保護者の活動の場 保護者からのクレームに対しては、まずその気持ちをよくきき、受けとめることが第一です。かっとして言い返したり、理屈で封じこめようとしてはいけません。よくある保護者の言葉への、誠実でやわらかい対応表現の例をあげてみました。 保護者からのクレームがないように努めていても、クレームが発生してしまう場合があります。 保護者であれば、自分の子ども保育園で楽しく過ごせているかどうかは気になるところ。保育士のちょっとした言い回しひとつで「あれ？うちの子は大丈夫かな？ |gjp| hzz| wwf| dih| ujl| eek| rin| fyv| cyr| sbl| ykd| nvw| bqz| amz| dzd| bjq| amg| otc| xdn| eyt| mae| mlh| qyj| ode| zkx| qgo| usu| ubr| cik| gpa| uts| yxv| cdq| pae| qas| lvr| bia| pcv| baq| mbf| vbo| aca| guy| ljb| vre| oyu| irk| yrr| spv| orc|