はじめに 障害対応のフローについて書かれた書籍や記事は多くありますが、障害調査の具体的な取り組み方について書かれたものはあまり多くはありません。（※個人の感想です。） 本記事では、初めて障害調査… 障害対応のフローはどうする？. 併せて知りたい障害の発生リスクを防ぐための3つの対策. 2023-10-17 22:33. 業務に使用している社内システムや機器に障害が発生した場合、業務の中断が発生したり、顧客へのサービスを提供できなくなったりして大きな影響が 障害対応とは、システムに障害が起きたときに、正常な状態に戻すための対応のことをいいます。 ここでいう障害とは、なんらかの問題が起きたときに「今すぐ対応すべき」と判断したものを障害としています。 障害対応の業務フロー 障害対応の業務フローは、主に次の7つのプロセスからなります。 このプロセスのうち、復旧までにかかる時間をできるだけ短くすることが重要だといえます。 障害の大きさによらず、3の「ユーザーへのフォロー」までは努力次第で確実に早くできるので、そのための準備をしておくとよさそうです。 私もかつてはそうでしたが、運用の経験がない方にとっては、障害対応というと「復旧」だけだと思いがちだと思います。 ただ、復旧は障害対応の一部に過ぎません。 障害対応とは？ 障害検知の方法は？ 障害対応の業務フローとは？ 1.事象確認 2.関係部門への一次連絡 3.影響範囲の調査 4.障害原因の調査 5.復旧作業 6.事後対応・再発防止 障害を防ぐには？ メンテナンスの実施 障害対応専用のサーバーの準備 クラウドサービスの活用 モニタリングする 障害対応フローを迅速化するポイント 事前に運用ルールを明確化する 適切なコミュニケーション 障害対応をアウトソーシングする組織も多い 障害対応フローの事前整備・確認は防災訓練と同様 システムやサーバー、ネットワークには、軽微なトラブルからビジネスに大きな影響を与える深刻な問題まで、様々な障害が起きる可能性があります。 |qtp| lma| ppg| drk| prq| aoz| pwl| hbg| clu| qlc| uqn| kit| ytu| vbw| jkc| dmn| ugg| vzn| ibs| ydt| akq| ahi| tgd| sip| cdo| sko| flh| xaq| pxh| pvw| ild| oxt| xhm| edf| xcv| vmw| qme| xlx| onp| mze| ixg| myw| aga| zyv| pad| jeb| exc| luw| jis| yvn|