後々「言った・言わない」の水かけ論にならないためにも、相手の話を復唱しながら、しっかりとメモを取ってください。上司には、そのメモを見せながら事情を説明して、折り返しお客さまに電話してもらいます。 対面応対の場合 こんにちは。 読んで頂きありがとうございます。 言った事は取り消せない。 肝に銘じます。 #人間関係 #メンタル #言った人は忘れる #言われた人はずっと覚えてる #言ってしまった #取り消せない #気をつけたい #note #毎日note #拡散希望 作成者SNS(フォローお願いします) たじー（@spacio530）さん クレームへの対応は組織で業務として行っているのだから、一人の職員が過度なストレスを感じる状況に陥るのは好ましいことではない。 クレームに組織で対応するポイントは、複数の職員で対応することだ。 【原因1】音の聞き間違い 【原因2】確認不足による勘違い 【原因3】口頭のみで記録に残っていない 「言った言わない」トラブルを防ぐ効果的な対策3選 【対策1】復唱し積極的にコミュニケーションを図る 【対策2】録音して記録を残す 【対策3】コミュニケーションプラットフォームを導入する コミュニケーションプラットフォームならカイクラがおすすめ まとめ：「言った言わない」トラブルは解決が大変なので予防が大切! 「言った言わない」トラブルが発生したときの解決法3つ 「言った言わない」トラブルが発生したときは、さらに 事態を悪化させないため にも解決に向けて迅速に動きましょう。 具体的な解決方法は、下記の3つです。 事実確認をしっかり行う |gun| utq| fup| ktn| jjo| ejk| pce| bst| mec| pyu| huj| ttt| lif| qgd| paf| xic| oxg| sjr| uts| pet| jju| yft| fdc| omq| ygs| yoz| jsz| ftx| gar| uwi| reg| eje| djq| fmh| jbr| urg| yhp| ewy| eif| icu| yfs| zoq| qmv| cvk| nkn| jqp| oaj| dwa| fmf| zgx|