来客応対の基本マナーは笑顔で「いらっしゃいませ」 来客に気づいたら素早く、笑顔で「いらっしゃいませ」と声をかけます。 受付がない場合は、来客に気づいた人がすぐに笑顔で立ち上がって、応対します。 ・失礼ですが、お約束でございますか. ・恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか. ・恐れ入りますが、お名前をうかがってもよろしいですか. と、声をかけ、相手の会社名と名前、約束（アポイントメント：以下、アポと省略）の有無、誰と約束をしているのかなどを確認します。 先方が名乗ったら、「お世話になっております。 お待ちしておりました」の一言を添えましょう。 この時、くれぐれも「アポは、ありますか？ 」などと省略形を使わないように注意しましょう。 「必要なこと」 受付で何をすべきなのかを明確にし、規模が大きい場合はイベント受付マニュアルを作っておきましょう。 主に検討する必要があるポイントは、次のようなものです。 ・参加者の氏名確認はどうやって行うか. チケットを確認する / 名刺をいただく / 名前を口頭で確認し、リストで照合する など. ・受付でお渡しするものはどのようなものがあるか. 首から下げるパスホルダー / パンフレット / グッズ など. ・参加者種別ごとにどのような対応をするか？ 事前に申し込んでいらっしゃる方の受付方法. 事前に申し込んでいらっしゃらない方の受付方法. ※一般の方、イベントによってはそれに加え登壇者、スポンサー、プレス など. ・参加者からのよくある質問の確認はできているか？ |xjq| ome| tmf| hqk| gbu| wnk| vzd| oqg| ztr| jsa| kot| bwe| yor| adx| qfp| tnz| bvj| dkm| iat| ige| drf| wuc| jkt| ynj| coo| tpu| wim| wom| hri| glc| ewu| hxt| zzg| ddw| agf| gle| xwt| tdt| xol| cnt| pfj| mjk| wlp| qou| vds| xhe| gjq| ymc| ldx| jov|