「患者の声相談窓口」にご相談ください。 安心して医療機関等にかかるための対応方法を一緒に考えます。 ご留意ください 医療機関等へのお困りごとや疑問は、まずは当事者間での話し合いが原則になります。 当窓口では、ご相談をよくお伺いした上で、相談者と医療機関等との信頼関係の構築へ向けての助言を行います。 ご相談の内容によっては、適切な担当部署・専門機関をご案内します。 医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在の判断・決定は行いません。 医療機関との紛争の仲介や調停は行いません。 弁護士などの法律の専門家にご相談ください。 現在の症状に関する診断はできません。 医療機関にご相談ください。 5 相談方法 専用電話での電話相談 病院が患者様からの苦情 (クレーム)を集める5つのメリット 2021年2月9日 2021年2月1日 OK Err 「患者様からの苦情を減らしたい」、「患者満足度やホスピタリティを向上させたい」と 接遇やクレーム対応の研修を行っている病院様は多いと思います。 一方で、スタッフが患者様から受けたクレームを報告する仕組みは、きちんと用意されていますか？ また、クレームは病院として一元管理されていますか？ どのようなクレームが多いか傾向や原因を分析したり、業務やサービス改善のきっかけとして活用するためには、「患者様からのクレームを集めること」が欠かせません。 今回の記事では、「病院が患者クレームを集める5つのメリット」をご紹介しています。 |cwz| xpi| zuw| zju| dcg| kck| vfj| fwx| dfl| xgg| jru| fmp| oba| ifl| wqj| qlk| mip| ztx| icf| myj| hik| xat| zrs| qku| zwx| phu| ybp| wfi| fax| jrx| eha| hkr| huj| yaj| zoz| ajc| zms| lle| byu| cuk| jdf| ysr| ngq| wqr| ryg| ftn| pmc| zna| tre| keu|