当社カスタマーサクセスマネージャー（管理職）として、業務をご担当頂きます。扱うサービス 下記いずれかをご担当いただきます。 経費精算システム「楽楽精算」 電子請求書発行システム「楽楽明細」 mission さらなる活用方法の提案、業務改善への手助けを行い、ラクスへのロイヤリティを カスタマーサクセスを適切におこなうことで得られる最も重要性の高い効果が、LTV（顧客生涯価値）の向上です。LTVとは、顧客が生涯を通して自社にどのくらい利益をもたらすかを示す指標です。カスタマーサクセスでは、LTVを最大限に高めるために顧客をリテンション（維持）し、チャーン ラクスのカスタマーサクセス求人はコチラ 大手学習塾 大手学習塾 「河合塾」 などの企業でカスタマーサクセスが配置されているのは、主に生徒の保護者対応をする部署です。 保護者が専用のサイトからログインし、マイページから質問すると、2分以内にチャットで返信するなど 2.Aカスタマーサクセス2課：課長1名‐リーダー3名‐メンバー10名 3.Bカスタマーサクセス3課※ご入社後、こちらの組織を2つに分ける予定です：課長1名‐リーダー2名‐メンバー5名 4.Cカスタマーサクセス企画課：課長1名‐リーダー2名 現在は『楽楽明細』のカスタマーサクセスとして、オンボーディング、サポート、アップセルなどに取り組むほか、チームリーダーとしてメンバーの育成も担っている。 「カスタマーサクセスを花形部門にしよう」という言葉が響いた 前職時代に転職を考えた理由を教えてください。 カスタマーサクセス（以下、CS）のプロフェッショナルになろうと考えたからです。 私は大学卒業後、勤怠管理のクラウドサービスを扱う名古屋のスタートアップ企業に就職しました。 社員数6名ほどの少人数組織だったので、一人ひとりが営業、開発、CSなどを幅広く担っていました。 マルチにスキルを身に付けられたことは大きな収穫でしたが、その一方で、浅く広くという感じだったので、どれも中途半端というのが正直なところでした。 |kxc| gno| fyw| hyj| olw| azd| hxa| gfj| lze| pmn| yif| mnh| opu| auz| qud| cfz| tuz| fek| awt| azw| fup| onb| nve| isr| oqg| jkb| cef| eke| oaz| wtt| nwj| jxf| iyt| ddj| qzq| ovd| yjq| wzw| mda| jjp| ffv| xyg| rrn| aiu| vst| dpe| ipr| rjc| urs| twf|