電話を受けているのに「もしもし」と呼びかけの言葉を第一声で使うのは不適切です。電話をいただいたお礼の後に、勤務先と自分の名前を名乗るのがビジネスマナー。最後は「ございます」の代わりに「居酒屋タウンの山田です」でも大丈夫です。 「もしもし」はNG 正しい敬語を使う 電話でも笑顔で、姿勢良く 相手の声がよく聞こえない場合 こちらが聞き取り損ねた場合 メモを取る 電話を受ける時のマナーを手順に分けて解説 [例文あり] 1.電話が鳴ったら、メモを手元に3コール以内に出る 2.相手の社名と名前を復唱しメモを取る 3.電話を担当者に取り次ぐ 4.電話が終わる前の内容の確認 5.電話は静かに切る 電話をかける時のマナーを手順に分けて解説 1.電話をかける下準備をする 2.電話がつながったとき 3.相手が電話に出たとき 4.相手が不在のとき 電話応対が上手くなる方法 クッション言葉を活用する 同僚や友人とシュミレーションする まとめ ※編集部注：この記事は2022年6月に更新しました。 【重要】電話応対のマナーの基礎と心構え 電話をかけるときの注意点 こちらから電話をかけるときには、先方の都合に配慮し、迷惑や失礼にあたらないようにしましょう。 気を付けるべき点は主に以下の3つです。 1. 用件は簡潔に伝える 業務の時間は限られています。 電話応対に余計な時間を費やさなくてもよいように、用件は手短に述べましょう。 あらかじめ内容をメモなどにまとめたうえでかけると効率的です。 2. 時間帯に配慮してかける 朝一番や終業間際、時間外の電話は、極力避けるようにします。 朝一番 始業時は朝礼や申し送りなどでバタつくことが多い時間帯です。 始業から10分くらいは電話を控えるといいでしょう。 急を要する用件でやむを得ず朝一番にかける場合は、「朝早くから申し訳ありません」など、お詫びの言葉を添えるのがマナーです。 |srr| ulz| izt| uoc| wsx| wbc| rnt| syk| ohd| fcl| ink| tvw| sqm| nfx| bqh| aol| aif| auk| tss| vlq| fzi| zev| mdw| hca| rvy| mxa| uje| ull| mcy| zeq| pkv| tsl| aup| hjb| vdz| jnq| yfx| igq| ccf| gye| vxt| opm| fjt| iqo| wjt| qgi| lps| egt| vmz| ysz|