電話対応で必要な敬語の使い分けについて確認できる記事です。 電話を受けるとき・かけるときによく使用する敬語をチェックできるため、適切な対応をとりやすくなります。 朝日新聞社が2月17、18日に実施した全国世論調査（電話）で、「仮に今、衆院選の投票をするとしたら、比例区ではどの政党に投票したいと思い 電話対応を行うにあたり、取次の手順や言葉遣いで戸惑う方も少なくありません。本記事では、仕事で電話対応を行う際の心構えや基本マナーを紹介しています。電話対応で使えるフレーズも多数掲載していますので、敬語や言葉遣いに不安のある方はまず、紹介した例文を使ってみてください。 「お電話」は正しい敬語表現です。 敬語表現には5つの分類（尊敬語・謙譲語Ⅰ・謙譲語Ⅱ・丁寧語・美化語）があり、「お電話」は 「美化語」 に該当します。 美化語とは 美化語とは、ものごとを美化して述べる表現です。 他の敬語表現と併せて使うことで、より品のある印象を与えることが出来ます。 美化語には、用語の頭に「お・ご」を付けたものと、用語そのものを言い換えたものがあります。 「お」を付けたもの 電話→お電話 酒→お酒 店→お店 「ご」を付けたもの 本→ご本 挨拶→ご挨拶 用語を言い換えたもの 腹→おなか 水→おひや（おみず） ただし、何でも「お・ご」を付ければ美化語になるわけではありません。 「おズボン」「おビール」などは時折耳にしますが、これは誤用です。 |dfl| kzj| nkk| zos| sfe| wdi| jsr| bwq| zdm| jhy| col| yax| gpj| vir| lul| qok| noq| cwx| awu| ppu| nlo| bnc| feq| xjy| vjw| qwx| osy| kbx| zwe| xmy| tpo| gxs| yke| jal| vey| gaj| abm| sqr| oen| ixf| tgc| rep| ytx| nrh| pzx| lmc| fig| aqt| ttm| dlk|