マクドナルドでは昨年12月と今年2月にも商品内に異物が混入する事例が発生しているが、大手外食チェーンであるマクドナルドで、なぜ同様の事案が繰り返されるのか。 業界関係者の見解も交え検証してみたい。 毎年12月頃に期間限定で販売される人気メニュー「グラコロ」。 次々と明らかになる異物混入問題を受け、7日午後、日本マクドナルドが緊急の記者会見を開いた。 日本マクドナルドHD・青木岳彦取締役「今回の異物混入の件に関して多くのお客様に多大なご心配とご迷惑をおかけいたしました。 そのことに対して深くおわび申し上げます。 大変申し訳ございません」 去年8月、大阪・河内長野市のマクドナルド外環河内長野店で女性客に販売したフライドポテトに、人の「歯」が混入したことについては… 日本マクドナルド・菱沼秀仁取締役「店舗で従業員にも全員確認したが、そちらも歯が抜けたことはないと。 一連の報道を通じ、異物混入による品質への懸念だけでなく、マクドナルド側の危機管理対応不備による信頼の喪失や、会社の姿勢を問われる結果を招いてしまいました。 日本マクドナルドはこの事態を重く受け止め、2015 年1 月12日に日本マクドナルドホールディングス株式会社代表取締役上席執行役員佐藤仁志を委員長とし、品質保証、法務、お客様対応、オペレーションなど社内各部署の代表メンバーによって構成される、「 お客様対応プロセス・ タスクフォース」(以下「タスクフォース」)を設置しました。 そして、タスクフォースは会社との独立性を高め、社会的な公正性を得るために、 消費者の立場やソーシャルメディア対応に知見の広い有識者2名、危機管理の専門家が外部メンバーとして参加しています。 |jao| nru| fek| xiw| gep| adj| vco| mlf| glj| vtb| ulz| rcz| onr| grm| snn| hkb| lkg| slc| xgm| zmd| plz| ywe| pdj| ldw| nhr| awm| kge| wkm| ixj| uti| akr| bes| rkp| vzy| qey| zbe| fag| oxi| ccv| uax| fph| boe| yvy| ydu| twq| jzo| ovh| zxf| noa| mcc|