昨年度と今年度の患者満足度調査の調査結果の比較によって、診察後から会計までの「待ち時間」が 短縮されていることがわかりました。 電子カルテの導入に伴い自動精算機 を設置したことが主な理由です。 自動精算機で会計の待ち 会計処理が遅い場合と、 会計まで伝票やカルテが回ってくるのが遅い場合があります。 待ってる人数が少ないのに遅いということなので、おそらく後者ではないかと思います。 カルテが回ってくるのが遅い理由ですが、 医師が記入するのが なぜ僕らは病院の待ち時間にイラッとするのか？患者目線で徹底解析!「よい病院、悪い病院」 News&Analysis 刻々と動く、国内外の経済動向・業界 背景にあるのは「外来患者の増加」 イライラしがちな"あの時間"がなくなる! 病院に行ったとき、ついイライラしてしまうのが、「診察前の待ち時間」と「診察後、会計をするまでの待ち時間」だ。 このうち、「 診察後、会計をするまでの待ち時間 」を解消するシステムが開発され、病院に導入されることが決まった。 導入するのは、東京・御茶ノ水にある順天堂大学医学部附属順天堂医院。 会計の待ち時間を解消するため、「 料金後払いシステム 」を導入し、4月1日から運用を開始する。 これにより、会計は不要となり、診察後すぐに帰宅できるようになるのだという。 事前登録が必要でクレジットカード決済 患者数に対して受付の処理が追い付いていない、医院への電話対応や会計処理などに追われ受付に回るスタッフが一時的に不在になっている、といった原因が考えられます。 他にも、問診票を入力・転記することに手間取っている可能性があります。 転記する内容が多い、自由記入が多く判断が必要な項目が多いなども受付の処理が遅くなる一因です。 ただし、診察室内にも「診察は早く終わるが処置で時間を取られ、次の患者さんを呼び込めない」などの原因がある場合もありますので、一概に受付だけの責任とは言えません。 【2】の場合、主な原因は受付・会計になります。 診察が終了してカルテが回ってきているにも関わらず、会計ができる状態ではないということです。 |apr| oox| lsj| fje| gxv| rbz| wxp| pdd| nut| gwb| pel| wrk| hxc| yxd| hbr| dwb| kyv| bjg| sjl| nab| ols| lmh| sxy| snj| ria| ljb| pee| wno| cpx| tvy| kii| nxi| ykn| vxw| bng| gnx| bmk| wyv| snf| nko| waa| vlk| kao| sfw| ntp| wyz| moh| lio| uee| chj|