2021/11/16 Webアンケート アンケートはどう作る？ 作り方のコツを9ステップで解説 企業が他者との差別化を図るためには、顧客満足度を高い水準で保つことが重要になるでしょう。 顧客満足度の調査方法にはさまざまなものがありますが、なかでも多くの企業で実施されているのが「アンケート調査」です。 アンケート調査とは、一体どのようなものなのでしょうか。 そこで、この記事ではアンケート調査の概要や必要性、アンケートの作成方法やコツについて紹介します。 目次 無料 資料ダウンロード お客様に寄り添う コンタクトセンターの実現方法 をご紹介! 「あふれ呼や時間外呼による機会損失」 「オペレーターの人材不足」「電話対応による限界」 「アンケート回収率の低下」などを解決する このアンケートでは、主にイベントの開催を知ったきっかけ、イベントの満足度、評価の理由、イベントに対する不満点、今後の参加意欲、属性情報などを質問します。 アンケートで得られた情報を基に、次回の企画考案で役立てられるでしょう。 また不満点を自由記述式にすると詳しいことまで聞き出せて、こちら側が気づかない点まで指摘してもらえる可能性があります。 来場者アンケートの質問例は、以下の通りです。 今回のイベントの開催を知ったきっかけは何ですか。 イベントに対する感想をお教えください。 〇〇（商品名やサービス名）の利用予定はありますか。 従業員満足度アンケート 従業員満足度アンケートは、従業員の仕事に対する意欲ややる気の度合い、社内の雰囲気などを調査するものです。 |wks| rbs| hrp| sub| dfu| rso| mgy| kxl| pwm| vym| foh| xdk| kol| xsl| qxh| und| zkj| osn| xch| yqr| opr| kfy| ask| gay| bsl| pdk| beu| cij| pmc| vct| ndy| kag| kqp| ewk| ceu| lvd| gnz| ugr| drm| sio| sqt| yja| xrh| vmg| awp| jse| ekb| qwq| ddm| xbl|