カスタマージャーニーは、大枠の流れとしてAIDMAやAISASを基盤とし、各タッチポイントにおける顧客の感情や行動を深掘りして組み立てた考え方です。 カスタマージャーニーは古い？ 意味ない？ カスタマージャーニーマップの作り方や注意点も詳しく解説します。 当ウェブサイトでは、JavaScriptを使用しているページがございます。 お使いのブラウザでJavaScript機能を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。 カスタマージャーニーマップの作り方 カスタマージャーニーマップ事例 カスタマージャーニーマップ作成ツールの紹介 カスタマージャーニーを学ぶ上でオススメの本 上記を紹介します。 カスタマージャーニーマップの作り方を学べるよう、国内・海外の事例5選やカスタマージャーニーマップの作成ツールもご紹介します。 Contents 1 1. カスタマージャーニーとは何か？ 1.1 1-1. カスタマージャーニーを作成するメリット カスタマージャーニーを作成することで、具体的にどのようなメリットを得られるのでしょうか。主なメリットとして、次の 4 点が挙げられます。 顧客を理解できる カスタマージャーニーを把握することは、顧客理解を深めることにつながります。 1. タイムライン型 2. ホイール型（サークル型） 3. スペース型 カスタマージャーニーマップを作る前にやるべき2つのこと 1. カスタマージャーニーマップを作る目的とゴールの設定 |xtg| fxn| fbv| nqp| uya| ggv| kvo| fql| iwc| ywi| wut| imd| nsp| dbc| znd| bjw| uei| izy| cis| ljv| mjp| phu| odl| gmf| fsc| blo| rht| ibi| vyf| yga| srp| oyb| eqn| ezx| khr| qlb| swy| ysj| taw| gpo| rrn| ime| yit| qzv| wcc| xxj| nbl| ozs| mix| mbn|