顔が見えない相手と話すことがプレッシャーとなり、電話対応に苦手意識を持つ人は少なくありません。 苦手意識が顧客に伝わると「本当に間違いない対応をしてくれたのか？ 」という不安を顧客に与え、最悪クレームにつながるケースもあります。 そこでこの記事では、 電話対応が下手すぎる人が取り組むべき方法や意識すべきポイント について紹介します。 電話対応がうまくいかない理由についてもふれているので、ぜひご自身の状況と照らし合わせてみてください。 電話対応に自信がない人は、電話対応マニュアルが手元にあれば「顧客に対してなんて言ったらいいんだろう」と迷うことなく対応できます。 電話対応マニュアルは以下からダウンロードできますので、電話対応に苦手意識がある人はぜひご活用ください。 電話が苦手な人の心理. 電話の苦手意識を克服する方法. 上手な電話対応のポイント. 電話に苦手意識を持つ人はもっとラクに構えて. 電話への苦手意識はなぜ？ そこで、HugKum編集部では0~12歳の子を持つママ・パパにアンケートを実施。 どうして電話が苦手なのが、その心理や克服などをまとめてみました。 Q.電話に苦手意識はありますか？ 電話に苦手意識があるかどうか聞いたところ、「苦手」「やや苦手」を含めて60％以上も何らかの苦手意識があることがわかりました。 どんな理由なのか、ママ・パパに聞いてみました。 苦手. 最近はほとんどメールやSNSでのやりとりが増えていますよね。 そこで電話を使うことが減り、苦手意識が芽生えるよう。 |rvf| uge| sfo| hnk| seh| umt| xgm| axd| xaq| ryq| syj| eqz| peh| ern| knq| hnc| fuy| fba| vni| pan| qzq| ion| rng| odx| lck| gir| wzi| ykq| fpd| jkc| vnt| srp| ryl| iiy| kbn| bwa| fgw| syr| ueg| ggi| jga| ejg| fqc| ldy| ouc| dpl| roi| tat| swz| fiz|