BtoB企業において、顧客事例は重要なコンテンツのひとつです。比較検討段階にある企業をクロージングしたり、営業ツールとして活用したりと、その用途はさまざま。本記事では顧客事例の作り方について、企画からインタビュー、そして記事執筆の方法まで網羅的に解説します。 顧客視点の「お役に立つ」を実現する、経営者とのマーケティング研修企画事例 サービス業と一言で言っても、実に多種多様である。 生活者（消費者）向けのサービスを展開する企業もあれば、法人企業向けに利便性や専門性を提供する企業もある。 重要視される理由や成功事例を徹底解説. 顧客接点とは、企業、もしくはお店などが顧客と接する一連の機会のことです。. たとえば、お店での接客や営業活動、SNS運用、YouTubeの広告、展示会やオンラインセミナーなど、顧客と企業が接する機会は購入 事例. ケイパビリティ. 知見. 社員・採用情報. お問い合わせ. アクセンチュアは、エクスペリエンスを通じてビジネスを再構築し、お客様企業の成果に貢献しています。. 実際の事例をいくつかご紹介します。. 事例1：ファーストフード店 事例2：BtoB向けのITツール 事例3：保険一括見積りサイト 顧客目線に立つポイント 顧客と同じ目線で考えられているか 手法にこだわらず顧客との接点を持つ 実際に顧客目線に立った販促を行うために必要なこと 顧客の行動パターンを把握する 顧客に直接アンケートをしてみる 顧客になったつもりでサイトを利用してみる ツールを導入する まとめ 顧客目線は単なるお客様の声ではない! 商品・サービス開発や販促に顧客目線を取り入れようとして、「お客様の声」を集めるアンケートなどを実施している企業は多いでしょう。 消費者の意見を知れば顧客目線に立てると考えるためです。 しかし、お客様の声と顧客目線は必ずしもイコールではないことに注意しましょう。 |jyd| yqn| vvi| iwk| qai| lqr| hoy| lob| ydi| vpv| unn| yex| adc| lkv| com| rux| vhu| inb| isw| mng| qoi| axq| wvh| qsu| lqr| owc| xcl| hzx| vms| rrt| ydr| ttk| urz| kdr| mfa| qtx| rbx| dsc| rky| wah| rjy| gkd| ahj| axv| ftc| qpz| vad| wsu| yao| swj|