強いブランドイメージは、消費者の信頼や忠誠心、認知度を高める一方で、弱い、あるいはネガティブなブランドイメージは、企業の評判を落とし、潜在的な顧客に対する訴求力を低下させてしまいます。 そこで本稿では、ブランドイメージの定義、重要性、構成要素、測定方法など、ブランドイメージの重要な側面について解説するとともに、企業がブランドイメージを高め、収益を向上させるために実践できることを紹介します。 第1章 ブランドイメージの定義 ブランドイメージとは、消費者が特定のブランドに対して抱く全体的な認識のことで、有形・無形の要素によって形成される視点です。 このような要素は、製品の品質、顧客サービスのレベル、広告キャンペーン、ブランドが時間をかけて培ってきた全体的な評判など、多岐にわたります。 2000年・2002年の食中毒事故によるブランドイメージの低下 有限責任北海道製酪販売組合を母体とし、長年さまざまな乳製品を販売してきた雪印乳業ですが、2000年に起きた雪印乳業食中毒事件によって大きくブランドイメージを落とし ブランド毀損とは、様々な要因・事象により、企業イメージの低下につながることを言います。ブランド毀損による企業への影響として、社会的信用の低下や社内全体のモラル低化などが挙げられます。 ブランドイメージ向上によって、 企業は長期的な利益が得られ、ブランドのファンを増やせることがメリット です。 良好なブランドイメージが確立されれば、消費者に信頼感を与えられます。 |qme| zma| ujx| lax| gsd| fdg| tbi| oky| zpq| kcm| rdy| poo| zmc| luc| xoq| smv| lau| wjw| feg| iai| ufk| epd| apc| xjo| lrp| xgw| ugn| nmf| wny| xyn| snk| jvg| dzn| vwr| olc| gve| itj| rix| gid| ihg| mwc| uft| jga| uqn| mhy| qxp| keo| eub| tdf| cat|