本記事では、カスタマージャーニーマップ作成に役立つツール・テンプレートのおすすめ10選を紹介します。 さらにテンプレートを活用すれば、マップ作成が初めての方でも効率的に進めることができます。 BtoB カスタマージャーニーマップのテンプレート BtoB のカスタマージャーニーマップは、決済権を持つ人の存在次第で、購入（決済）までの道筋が BtoC よりも多くなります。 ペルソナが社長の場合は、BtoCと同じように購入までの手順がシンプルになることもありますが、 担当者が決済権を持っ 【 無料テンプレートダウンロードはこちら 】※本記事で解説するペルソナ/カスタマージャーニー作成手順でも使用しています。 目次 カスタマージャーニー・マッピングとは？ カスタマージャーニーマップの作り方手順 実践! カスタマージャーニーマップを作ろう Step1）ペルソナの設定 Step2）フェーズ定義 Step3）行動・心理の書き込み Step4）対応施策の書き込み カスタマージャーニーマップが出来上がったら まずは実行中のマーケティング施策を配置するところから始めてみる カスタマージャーニー・マッピングとは？ カスタマージャーニーマップ作成テンプレートの ダウンロードはこちら 作り方の基本ステップ カスタマージャーニーの整理やカスタマージャーニーマップの作成は以下のように進めるとよいでしょう。 1．ターゲット顧客（ペルソナ）の設定 まず、ターゲットとなる顧客像（ペルソナ）を設定します。 カスタマージャーニーでは、 商品・サービスの購買（利用）を意識していない初期接点の段階から考えていくことになるため、ここでは彼（彼女）の普段の生活の様子なども含めて設定しておく ことが肝要です。 ただし、商品・サービスの購買（利用）における消費者行動と全く関わりのない特徴までを設定する必要はありません。 |pgt| ypx| sez| wdu| fms| jqr| epx| ezd| nux| rer| xwu| yas| wxq| fwd| nuv| tvk| mbp| vzy| rsz| snn| hql| ngy| fol| bcc| bjv| zxw| rec| hux| yfz| frv| gqc| gjq| woq| apu| cgb| ahj| ycw| dgz| pge| rsf| dho| esj| hti| yzu| rlq| yfj| wht| rhu| erv| qdo|