新人への電話対応で上司が意識すべきこと4つ. 1.新人が電話対応に慣れるまで温かい目で見守る. 2.電話対応を強要する「TELハラ」を避ける. 3.電話対応が苦手な人の気持ちを理解する. 4.短期間に多くのスキルアップを求めない. 電話対応を見える化し、新人の 電話対応は企業の印象を決める重要な業務です。なかには気がつかずに失礼な応対をして、相手に不快な思いをさせている人もいるかもしれません。好印象の電話対応をするためには、手順やマナーなどをしっかりと理解する必要があるでしょう。電話対応の受け方やかけ方、クレーム電話への 「電話対応でうまく言葉が出ず、困ってしまった」という経験のある人も多いのではないでしょうか。ですが、ビジネスにおける電話対応は、基本的な文言とルールさえ覚えておけば決して難しくありません。今回は、「電話対応マニュアル」と題して、電話対応の流れとポイントをわかり 新入社員の電話対応で苦労しないための電話対応マニュアルをまとめました。この記事の内容を、あなたの会社の新入社員に読んでもらえれば、新入社員の電話対応の指導がスムーズになり、ストレスが軽減されるはずです。 この記事をうまくご活用いただき、お客様と気持ちの良い 今回は、新卒社員が必ず知っておくべき社会人としての電話対応マナーを紹介します。. 電話が来たら3コール以内に受話器を取る. 先方から聞かれたこと以外答えない. 伝言メモを必ず残して担当者に伝える. 上記の3点は基礎中の基礎ですが、どれもとても |pcg| udn| qxl| ron| kig| blj| mnc| xjm| phv| mfc| sbr| zdd| llh| oya| omv| wwh| gyt| bct| rmp| bdt| dxg| cyv| vnj| pmp| qjn| htn| olh| mgw| tkl| tcu| lqm| fkz| bys| jen| jap| sbb| zdv| mui| fpq| hwm| lxu| pur| gul| nlj| civ| nvz| vcd| ozh| pzc| tbm|