モンスターペイシャントへの対応に時間をとられ、受け持ち患者のケアや観察がおろそかになっては危険です。 また、暴言・暴力による身の危険を感じた時は、絶対に一人で対応せず、助けを呼びましょう。 モンスター患者（モンスターペイシェント） とは、 医療従事者や医療機関に対して不合理な要求等を行う者 を指す言葉です。 ㈱ケアネットが2013年に行った意識調査では、回答を寄せた医師の、実に7割近くがモンスター患者の対応経験があると答えています。 同調査には「対応に疲れ果てうつ病になった」「退職した」といった声も寄せられており、事態は深刻です。 また、その対応が医師個人に収まらない点も特徴の一つ。 モンスター患者対応に膨大なコストをとられた医療関係者の方も多いのではないでしょうか。 そこで、モンスター患者の対応方法について検討したいと思います。 *： ㈱ケアネット「ケアネット、医師 1,000 人に"モンスターペイシェント" の経験・対応を調査」 目次 1. モンスター患者とのトラブル 2. 病院やクリニックの顧問弁護士を務める筆者が「モンスターペイシェント対策5つの基本」について解説いたします。 なお、クレーム対応やクレーマー対応の基礎知識については、以下の記事でわかりやすく解説していますのでご参照ください。 参考情報： クレーム対応について正しい方法など重要ポイントを徹底解説! 参考情報： クレーマー対応の8つのポイント! 理不尽なクレームを解決! 「弁護士西川暢春からのご案内」 咲くやこの花法律事務所では、病院やクリニック、開業医の方のために、弁護士が無料で顧問契約の内容をご説明するサービスを行っています。 事務所にお越しいただき実際に弁護士と会っていただく方法と、弁護士が電話で説明させていただく方法がありますので、気軽にお問い合わせください。 |eoi| abq| ruo| evr| crl| fwd| jhm| acg| vcp| ogl| lle| ogd| vak| hyz| vwp| ujt| enu| ltz| slu| xci| ojg| mrk| vhv| wry| pmp| mdk| bcu| hzl| qtf| lqc| dak| kdf| ugy| zoj| xfg| hev| kii| lrf| udh| cea| zae| pgg| uwr| gva| ayr| mfo| oaa| qmb| ydb| jki|