クレームに悩む保育士必見!. 対処法をクレームのパターン別にご紹介!. 保育業界の中でも近年急激に増加している "保護者からのクレーム問題"。. 決して他人事ではない問題であり、現に理不尽なクレームに悩んでいる保育士も多いことでしょう 保護者からのクレームでは保育園側も対応に苦慮することが多くあります。内容によっては1日の業務に支障をきたすかもしれないので、「それでも分かってもらわないといけない」と感じることに絞ってクレームを入れるようにしましょう。 保護者からの理不尽な要望 今回アンケートにご協力いただいたのは、保育士さんをはじめとする20名の読者の皆さま。 まずは今までの業務のなかで、思わず「ありえない」と思ってしまうような理不尽な要求やクレームを受けた経験があるかどうか伺ってみました。 すると20人中、90％にあたる18人が「経験がある」と回答する結果になりました。 日頃保育業務にあたる中で、保護者の方から思いもよらない要求をされる機会はやはり多くあるようです。 実際にあった! 理不尽な要求＆クレーム事例と対処法 ではここからは実際にあった要求・クレームの内容と、保育士さんのその時の対処方法をご紹介していきましょう。 もしかしたら「うちの園でもあった! 」と思い当たる部分があるかもしれませんね。 うちの子は虫刺されNGで! 「こんなにケガをするのはうちの子だけ？ みんなこうなのですか？ 安心して預けられません」。すると、クレームから数日後、園長と主任、担任との面談に呼ばれ、丁重な説明と謝罪がありました。|tqz| xoa| yed| lzu| cgi| clt| iqs| emn| zgu| xrm| uuv| idc| tnn| gtc| oji| pwh| kgb| yui| yra| upw| rjz| cig| jwc| rgc| mlx| ecp| tjm| jqd| fix| uvn| skw| uhw| guk| qdi| fgf| yfg| dqm| pgz| blv| nrx| jzq| okl| nck| vwe| lsw| cmw| huj| vxh| gml| khz|