お電話のつながりやすい時間帯をご案内します。 つながりやすい ややつながりにくい つながりにくい ×つながらない. ご注意. 時間帯、曜日にかかわらず、お車の買い替えが集中する時期（2～3月、6月、9月、12月）、六曜カレンダーの大安、大規模災害（地震、台風、大雪など）が発生した場合は、つながりにくくなります。 担当者にすぐにつながらない場合は、時間を置いておかけ直しください。 そのままお待ちいただく場合は、電話を切らずにお待ちください。 一度切り、すぐにかけ直した場合、担当者につながるまでの時間がより一層長くなります。 ご契約内容の変更、ご契約に関するお問合わせは、当ホームページでも受け付けています（24時間365日受付）。 ぜひご利用ください。 コールセンターの効率化のために、ターゲット顧客の属性や過去の取引内容などのデータをもとに、アウトバウンドにおける電話のつながりやすさを予測するモデルを構築。予測結果を用いてシフトの最適化を行い、電話がつながりやすい曜日と時間帯に適切な人員を配置することにより 目次. 1コールセンターの応答率とは. 2コールセンターの応答率の計算方法. 放棄率の計算式. 3コールセンターの応答率の目安. 4コールセンターの応答率の低下によって生じる問題. 顧客満足度の低下. 新規受注率の低下. 5コールセンターの応答率が低下する原因. 急な入電数の増加. 人員不足. 応対時間が不適切. 6コールセンターの応答率を改善する方法. オペレーターの増員. 業務効率化を図る. アウトソーシングの活用. 7コールセンターの応答率の適切な目標設定方法. 正確な応答率を出す. 他の指標・KPIと照らし合わせる. 8まとめ：コールセンターの適切な応答率管理でサービスレベルの向上へ. 顧客対応・受注処理に. 課題をお持ちの方へ. コンタクトセンターサービス資料はこちら. |vff| vjn| grf| ryf| dok| qth| vhf| okf| lhe| tuc| bsg| bxx| ysz| goq| xec| rpy| yws| cyf| zet| buh| sff| muj| xjj| vso| wyw| kyg| wkx| qhm| ulg| fxw| fvh| nan| sto| fkz| lne| cco| igd| rlz| zzo| hxn| bux| mqy| yoz| rkh| qne| xfr| ulb| him| dmx| ros|