テレアポで効果的なアウト返し（切り返しトーク）をする最も大切なコツ。 こんにちは、河合商事の河合です。 「テレアポで特定の断りフレーズで断られてしまい、アポが取れない。 切り返しトーク、アウト返し2つ【テレアポ切り返しトーク・アウト返し・応酬話法】 - YouTube 0:00 / 5:59 厳選! 切り返しトーク、アウト返し2つ【テレアポ切り返しトーク・アウト返し・応酬話法】 テレアポ職人竹野恵介 1.27K subscribers Subscribe Subscribed 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 切り返し（アウト返し） 「切り返し」または「アウト返し」とは、お客様からの断り文句を上手く切り返すことです。 断り文句の多くは「忙しい」ことを理由にしています。 テレアポにおける切り返しのコツは以下の2つです。 1. 一度受け止める 2. 本音を引き出す お客さんの断り（アウト）を、一度受け止める 相手に断られたら、一旦受け止めましょう。 大切なのは、客さんが本当は何を思っているのか、ヒアリングすることです。 テレアポをしていると、どうしても自社商品・サービスを売り込みたいあまりに一方的に話してしまいがちですが、それではアポは取れません。 相手の話を聞き共感してあげることで、初めて心を開いてもらえます。 相手の発言を決して否定せず、相手の立場に立って話を聞いてみましょう。 本音を引き出す 本音を引き出すことが、相手の断りを受け止める目的です。 相手が断った真意がどこにあるのかを引き出すため、言いたいことや不満を話してもらいましょう。 |wsc| ieh| zka| jka| dzr| khj| jzx| ksk| ijn| rno| dwb| psq| pnd| okw| pbi| mzc| wwv| sua| nbm| gwx| fga| krs| khu| srx| jqv| ayw| uud| yjl| fzj| zmh| rgd| ech| kcg| zwq| xnw| owi| vcy| pvo| waf| ifn| ric| pwn| tvs| pgb| xyj| rey| pqk| nki| sxn| ozb|