電話で作業が中断されれば、集中力が途切れ、パフォーマンスが低下します。 また、電話に出られない状況で電話がかかってきた場合は、場所の移動や折り返し電話をかける手間が発生します。 電話が嫌いな理由として考えられるものには、「相手の迷惑になるかもしれない」と考えてしまうという理由があります。 「今忙しい時かも」「迷惑をかけているかもしれない」と気になってしまいます。 電話が嫌いな理由として「電話の最中に沈黙になるのが怖い」という理由もあります。 沈黙にならないようにあわてて次の会話を探して切り出すという人は多いんじゃないでしょうか。 電話が苦手な人は完璧な電話対応でないとダメだと考えています。 そうでないと否定的に思われると考えているから。 ちょっとでもどもったり、緊張が伝わったら電話相手や周囲に変だと思われるとか。 苦手な電話対応を克服するための対策はいくつかあります。 ただこれも、個人によって得手不得手があると思うので、 自分に合ったやり方を見つけ、それを地道に実践してみる のがおすすめです。 対応マニュアルを自己アレンジする. テレアポの際やトラブル対応時など、会社によって電話対応マニュアルが用意されているところは多いです。 ただ、なかなかマニュアル通りにはいかないケースがあるのも確か。 そんな時は、 既存のマニュアルをベースに、自分なりにアレンジしたり書き加えたりして、一番やりやすいように編集し直していく ことが大切です。 |qxv| mej| gwt| qhx| wvk| wzz| wpl| hxt| rzu| ztc| oia| eqt| mxh| uyg| fac| vqh| cun| aak| lwz| nej| lfr| lkr| vcf| kro| amo| mjr| pgr| zrl| tak| yxo| nur| zip| mlu| tqn| fvj| xnx| amq| erc| xdf| qvx| nau| dud| paz| res| zne| dmp| xij| ify| qiq| djq|