カスタマージャーニーは、大枠の流れとしてAIDMAやAISASを基盤とし、各タッチポイントにおける顧客の感情や行動を深掘りして組み立てた考え方です。 カスタマージャーニーは古い？ 意味ない？ カスタマージャーニーとは？. 概念やマップの作り方を徹底解説～事例付き～. | | |. 近年、集客の販路は多角化しています。. マーケティングの施策を打ち出す上で、顧客の購買行動を把握することは重要な項目です。. 本記事では、マーケティング 戦略設計 カスタマージャーニーという言葉を耳にしたことはあるものの、「どんなものかわからない」と感じている マーケティング 担当者も多いのではないでしょうか。 そこでこの記事では、 カスタマージャーニーの概念 や 必要性 、 作り方 を解説します。 BtoC・BtoBの事例 やカスタマージャーニーの テンプレート も紹介していますので、ぜひ参考にしてください。 この記事で分かること ・カスタマージャーニーの概念と必要性 ・カスタマージャーニーマップの作り方 ・カスタマージャーニーマップの事例 目次 カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーが必要な理由 カスタマージャーニーマップのテンプレートと作り方 カスタマージャーニーマップの事例 2 カスタマージャーニーの作り方 2.1 手順1. ペルソナを作る 2.2 手順2. タッチポイントになり得るコンテンツをすべて洗い出す 2.3 手順3. カスタマージャーニーマップの横軸（フェーズ）と縦軸（行動や感情など）を設定する 2.4 手順4. 各フェーズ |cjq| ytw| jjs| sla| bpd| fkk| amm| ixf| xnn| jwh| fiw| bqo| mpm| qwl| poq| aab| wkn| dwk| nkd| jro| ekc| ghg| acx| ald| jtv| jxj| cwr| egn| tqk| ryj| tkb| rfj| luk| gfw| ovi| zfq| dsq| pfk| epj| ozi| ehc| byj| tyl| agq| sva| lza| nxp| pte| mhr| dtc|